POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: octubre de 2026
En Jesan Riders nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web, jesanriders.com, y durante los procesos de compra y atención al cliente.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones que las modifiquen o complementen.
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, usted reconoce que ha leído esta política. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos.
- Información que recopilamos
Para ofrecer nuestros productos y prestar nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de identificación: nombre y apellidos, y documento de identificación cuando resulte necesario para una gestión específica.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
- Datos relacionados con las compras: productos adquiridos, tallas, cantidades, historial de pedidos, información de facturación y estado de las transacciones.
- Datos de envío: dirección, ciudad, información necesaria para la entrega y datos de seguimiento del pedido.
- Datos de navegación: información técnica sobre el dispositivo, el navegador, las páginas visitadas y el uso de cookies, de acuerdo con su configuración y las herramientas utilizadas en el sitio web.
Cuando usted ingresa sus datos durante el proceso de compra, estos pueden ser necesarios para gestionar el pedido, confirmar el pago, preparar el envío y atender solicitudes posteriores.
Si se implementan funciones para recordar carritos de compra abandonados, también podremos tratar los datos que usted haya proporcionado durante ese proceso, de acuerdo con las finalidades autorizadas y la configuración de dichas funciones.
- Uso de la información recopilada
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
- Confirmar pagos y verificar el estado de las transacciones.
- Coordinar la preparación, despacho y entrega de los productos adquiridos.
- Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones del pedido y números de guía o información de seguimiento cuando estén disponibles.
- Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y demás solicitudes relacionadas con las compras.
- Cumplir las obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales que correspondan.
- Prevenir, detectar y gestionar posibles fraudes o transacciones no autorizadas.
- Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación de nuestro sitio web.
- Enviar promociones, novedades, descuentos y comunicaciones comerciales cuando contemos con la autorización correspondiente.
Si habilitamos comunicaciones para recuperar carritos de compra abandonados, estas se enviarán únicamente de acuerdo con las autorizaciones y condiciones legales aplicables. Usted podrá solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales por los medios habilitados para ello.
- Tratamiento de la información de pago
Las compras realizadas en nuestra tienda pueden procesarse mediante proveedores externos de servicios de pago, como Wompi, según los medios disponibles en el momento de la transacción.
La información necesaria para procesar el pago podrá ser tratada directamente por el proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
Jesan Riders utilizará la información relacionada con el estado y la confirmación del pago para gestionar los pedidos y cumplir sus obligaciones comerciales. El tratamiento de datos financieros específicos dependerá del funcionamiento y la configuración del medio de pago utilizado.
Le recomendamos consultar también las políticas de privacidad del proveedor de pago seleccionado antes de realizar una transacción.
- Encargados del tratamiento y terceros
Para operar nuestra tienda y cumplir con los pedidos, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, entre ellos:
- Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos: para mantener el sitio web en funcionamiento, seguro y accesible.
- Proveedores de pago: para procesar las transacciones y confirmar su resultado.
- Empresas transportadoras y operadores logísticos: para despachar y entregar los productos adquiridos.
- Proveedores de comunicación: para enviar correos electrónicos, notificaciones y mensajes relacionados con los pedidos o con otras finalidades autorizadas.
- Proveedores de herramientas de análisis: cuando se utilicen para conocer el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de los usuarios.
Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente, según las condiciones aplicables a cada relación.
También podremos comunicar información personal cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes. Cuando sea necesario transmitir o compartir información para las finalidades descritas en esta política, procuraremos que el tratamiento se realice conforme a la legislación aplicable y a las medidas de protección correspondientes.
- Cookies
Las cookies son pequeños archivos que los sitios web pueden almacenar en el dispositivo del usuario para recordar información y facilitar su funcionamiento.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener el funcionamiento de la tienda en línea.
- Recordar los productos añadidos al carrito de compras.
- Facilitar la navegación y conservar determinadas preferencias.
- Comprender cómo se utiliza el sitio web y detectar oportunidades de mejora.
- Habilitar funciones adicionales, cuando corresponda.
Las cookies que se utilicen dependerán de las funcionalidades instaladas y de la configuración del sitio web.
Usted puede administrar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar algunas de ellas puede afectar el funcionamiento de ciertas características, como el carrito de compras o el proceso de pago.
Cuando la normativa aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente para el uso de cookies no esenciales.
- Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros, como proveedores de pago, empresas transportadoras o plataformas externas.
Una vez que usted acceda a uno de estos sitios, el tratamiento de sus datos se regirá por las políticas y condiciones de su respectivo proveedor. Jesan Riders no controla las prácticas de privacidad de sitios externos, por lo que recomendamos consultar sus políticas antes de proporcionarles información personal.
- Derechos de los titulares de los datos personales
De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando corresponda.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la revocación de la autorización o la supresión de sus datos cuando proceda legalmente y no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda conforme a la ley.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico santiagopedi@hotmail.com indicando su nombre, la solicitud que desea presentar y la información necesaria para identificar el caso.
Atenderemos las consultas y los reclamos dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
- Conservación y seguridad de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender las obligaciones derivadas de las compras y cumplir los plazos de conservación establecidos por la ley.
Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal o contractual que exija conservarla, se procederá a su eliminación o a la aplicación de las medidas que correspondan.
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, el uso indebido o la divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
- Control de la información y comunicaciones comerciales
Usted podrá solicitar la actualización de sus datos personales o manifestar que no desea recibir comunicaciones comerciales a través de los medios de contacto habilitados por Jesan Riders.
Cuando el envío de publicidad o promociones requiera autorización, esta se solicitará de acuerdo con la legislación aplicable. La autorización para recibir comunicaciones comerciales no será una condición para realizar una compra cuando no resulte necesaria para ejecutar el contrato.
La solicitud de exclusión de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes estrictamente necesarios para gestionar una compra, informar sobre su estado o cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Modificaciones de esta política
Jesan Riders podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus procesos, funcionalidades, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web. Cuando corresponda, informaremos los cambios por los medios adecuados y solicitaremos nuevamente la autorización si la normativa lo exige.
- Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:
Marca: Jesan Riders
Sitio web: https://jesanriders.com
Correo electrónico: santiagopedi@hotmail
Teléfono: 3108887836
Responsable del tratamiento: JESAN RIDERS
Estaremos disponibles para atender sus solicitudes conforme a la legislación colombiana aplicable.